Renovio wird von Renovio, Mainzer Landstraße 83, 60329 Frankfurt am Main, Deutschland betrieben und ist seit 2018 am Markt. Aus einem regionalen Renovierungsbedarfshandel gewachsen, betreuen wir seit mehreren Jahren private Renovierer, Hausverwaltungen und kleine Handwerksbetriebe bei Innen- und Außenprojekten. Wir sind ein unabhängiger Mehrmarken-Fachhändler – kein offizieller Store einer einzelnen Marke.

Unser Schwerpunkt ist die Haus-Renovierung innen und außen. Sie vergleichen bei uns Sortimente von Vinylit, EGGER, DOLLE und Bondex mit klaren Servicefakten und Kaufdetails. Unsere praktische Anwendungskompetenz umfasst Fassaden-, Boden-, Treppen- und Beschichtungssysteme – inklusive Materialverträglichkeit, Untergrundvorbereitung und Mengenplanung.

Wir nehmen Artikel nur nach Herstellerfreigabe, stabiler Ersatzteilversorgung und verständlichen Verarbeitungsunterlagen auf. Wenig nachgefragte Varianten sortieren wir konsequent aus. Jede Katalogseite prüfen wir vor Veröffentlichung auf Herstellerzuordnung, Variantentreue und Vollständigkeit der Anleitung. Ziel ist weniger Auswahlirrtum durch vergleichbare Produktdaten, Hinweise zur Bedarfsberechnung und Nachkaufberatung.

Ja. Schreiben Sie bei Produktwahl, Mengenabschätzung und Verträglichkeitsfragen an beratung@renovio.shop. Bitte nennen Sie Ihr Projektvorhaben mit Maßen und die gewünschte Katalogvariante. Sie erhalten eine Bedarfsprüfung mit Empfehlung und Hinweis auf Verarbeitungsunterlagen, in der Regel innerhalb von 24 Stunden an Werktagen.

Ersparnisse entstehen bei uns aus gebündeltem Einkauf über wenige Kategoriehersteller, direkter Abwicklung ohne Filialnetz und Zwischenhandel sowie standardisierten Verpackungs- und Versandprozessen für sperrige Renovierungsartikel. Hinzu kommen automatisierte Bestellprüfung, zentrale Serviceabwicklung und digitale Belegprozesse. Günstige Preise verändern weder Herstellerherkunft noch Handhabungsstandards bei Lagerung, Kommissionierung und Reklamationsprüfung.

Preise unterscheiden sich je nach Variante, Gebindegröße, Verfügbarkeit und Aktionszeitraum des jeweiligen Katalogartikels. Aktionen werden aus eigenen Margen sowie aus zeitlich begrenzten Herstellerzuschüssen finanziert und sind klar befristet. Deshalb gilt unser Angebot 15 % Rabatt mit dem Code RENOVIO15DE auf berechtigte Artikel nur für berechtigte Artikel und solange der Vorrat reicht.

Ja. Alle angebotenen Markenartikel stammen aus autorisierten Bezugswegen über autorisierte Hersteller und freigegebene Großhandelspartner mit lückenlosem Lieferschein-Nachweis und werden in Originalverpackung mit Herstellerkennzeichnung geliefert. Bitte prüfen Sie bei Anlieferung Verpackung, Etiketten, Farb- und Chargennummern und halten Sie Abweichungen fotografisch fest.

Wir arbeiten mit Stichproben bei Wareneingang, Foto-Dokumentation bei Transportschäden und Sperrung auffälliger Chargen bis zur Klärung. Der Ablauf bei einem Anliegen ist: Eingangsbestätigung mit Vorgangsnummer, Abgleich mit Herstellercharge und Wareneingangsprotokoll, Rückmeldung mit Ersatz-, Reparatur- oder Erstattungslösung. Bei bestätigter Abweichung erfolgt Ersatzlieferung oder Kaufpreiserstattung inklusive Rückversandabwicklung ohne Zusatzkosten. Bitte senden Sie Bestellnummer und Artikelvariante, Fotos von Verpackung, Etikett und Beanstandung sowie eine kurze Beschreibung von Mangel und Einsatzkontext an qualitaet@renovio.shop. Sie erhalten eine abschließende Stellungnahme innerhalb weniger Werktage nach vollständigem Eingang, bei Herstellerbeteiligung mit Zwischenstand.

Der Standardversand kostet 8,00 €. Ab einem Bestellwert von 45,00 € ist der Versand kostenlos. Alle Preise verstehen sich in Euro (EUR).

Bei Fragen zu Versandstatus, Teillieferungen und Transportschäden wenden Sie sich an versand@renovio.shop mit Bestellnummer und Lieferadresse, bei Bedarf mit Schadensfotos. Wir prüfen die Sendung beim Dienstleister und steuern Ersatz- oder Nachlieferung. Antwort in der Regel innerhalb von 24 Stunden an Werktagen.

Ja. Rückgaben werden innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung akzeptiert. Für eine schnelle Bearbeitung nennen Sie bitte Ihre Bestellnummer und Ihr gewünschtes Ergebnis. Wenden Sie sich an betreuung@renovio.shop oder an support@renovio.shop.

Nach Prüfung einer berechtigten Rückgabe oder Reklamation erhalten Sie eine Ersatz-, Reparatur- oder Erstattungslösung. Garantieinformationen richten sich nach den Produktdetails und den Supportangaben des jeweiligen Artikels. Bei Fragen zu Bestelländerungen, Reklamationen und Nachkäufen hilft betreuung@renovio.shop mit Sachverhaltsaufnahme, Lösungsvorschlag und Umsetzung.

Geben Sie im Bestellvorgang an der Kasse den Code RENOVIO15DE ein, um 15 % Rabatt zu erhalten. Bitte beachten Sie: Der Code gilt für berechtigte Artikel, ist nicht kombinierbar, solange der Vorrat reicht. Der Rabatt wird vor Abschluss der Zahlung abgezogen, sofern die Artikel berechtigt sind.

Der Kundenservice ist per E-Mail erreichbar und hilft bei Bestellung, Versand und Rückgabe. Zentrale Erstanlaufstelle ist support@renovio.shop. Bitte nennen Sie Bestellnummer sofern vorhanden, Anliegen und gewünschtes Ergebnis. Die Erfassung und Weiterleitung an die zuständige Fachabteilung erfolgt mit Statusinformation bis zum Abschluss.

• Allgemeine Anfragen: support@renovio.shop – zentrale Erstanlaufstelle
• Beratung vor dem Kauf: beratung@renovio.shop – Produktwahl, Menge, Verträglichkeit
• Betreuung nach dem Kauf: betreuung@renovio.shop – Änderungen, Reklamationen, Nachkäufe
• Qualität und Echtheit: qualitaet@renovio.shop – Chargenklärung und Prüfung
• Versand: versand@renovio.shop – Status, Teillieferung, Transportschaden

Unsere Servicezeiten sind Montag bis Freitag 9:00–18:00 Uhr, samstags 10:00–14:00 Uhr (Europe/Berlin). Anfragen außerhalb dieser Zeiten werden am nächsten Werktag in Eingangsreihenfolge bearbeitet. Allgemeine, Beratungs-, Betreuungs- und Versandsanfragen beantworten wir in der Regel innerhalb von 24 Stunden an Werktagen, Qualitätsanfragen innerhalb von 48 Stunden an Werktagen. Bei Bedarf erfolgt eine Eskalation an Fachabteilungsleitung, After-Sales, Qualitätssicherung oder Datenschutz.