Zuletzt aktualisiert: 2026-10-01

Allgemeine Geschäftsbedingungen von Renovio

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen regeln die Nutzung des Online-Shops Renovio unter der Domain renovio.shop sowie alle dort abgeschlossenen Kaufverträge.

1. Anbieter und Betreiber

Der Store Renovio, Mainzer Landstraße 83, 60329 Frankfurt am Main, Deutschland, ist ein unabhängiger Fachhandel für Haus-Renovierung innen und außen mit passender Kaufberatung.

Operativ betrieben wird die Storefront von der Rhein-Main Handels- und Service GmbH, einer inhabergeführten Handelsgesellschaft mit Sitz in Deutschland. Die Gesellschaft verantwortet zentral Sortiment, Einkauf, Qualitätssicherung und Kundenservice.

• Zentrale Sortiments- und Lieferantensteuerung
• Auftragsabwicklung, Versandkoordination und Retourensteuerung
• Redaktionelle Produktdatenpflege und Qualitätskontrolle
• Kundenservice und Eskalationsmanagement

Renovio ist ein unabhängiger Multi-Marken-Spezialist. Bei Renovio vergleichen Sie Vinylit, EGGER, DOLLE und Bondex mit klaren Servicefakten und Kaufdetails. Renovio ist nicht der offizielle Marken-Shop dieser Hersteller.

2. Geltungsbereich und Nutzung der Website

Mit dem Zugriff auf renovio.shop und mit jeder Bestellung erkennen Sie diese Bedingungen an. Es gilt die jeweils zum Zeitpunkt der Bestellung veröffentlichte Fassung.

Die Website dient ausschließlich zur Information, Auswahl und Bestellung von Renovierungsartikeln für den privaten und gewerblichen Bedarf. Inhalte, Texte, Bilder und Produktdaten dürfen ohne vorherige Zustimmung nicht für gewerbliche Weiterverwendung kopiert oder automatisiert ausgelesen werden.

3. Kunden und Geschäftsfähigkeit

Bestellungen können natürliche Personen ab 18 Jahren sowie juristische Personen mit Lieferadresse in den von uns belieferten Gebieten aufgeben. Sie gewährleisten, dass alle angegebenen Daten korrekt und vollständig sind.

4. Kundenkonto

Eine Bestellung ist in der Regel auch ohne dauerhaftes Kundenkonto möglich. Sofern ein Konto angeboten wird, sind Sie verpflichtet, Zugangsdaten vertraulich zu behandeln und uns über einen Missbrauch unverzüglich zu informieren. Sie haften für Bestellungen, die über Ihr Konto mit Ihren Zugangsdaten ausgelöst wurden, soweit Sie den Missbrauch zu vertreten haben.

5. Sortiment und Produktinformationen

Wir bieten ein fokussiertes Kategoriesortiment mit derzeit 682 Katalogartikeln der Marken Vinylit, EGGER, DOLLE und Bondex für die Renovierung innen und außen.

Jede Katalogseite wird vor Veröffentlichung auf Herstellerzuordnung, Variantentreue und Anleitungsvollständigkeit geprüft. Maßgeblich sind Variante, Gebindegröße, Farb- und Chargennummern sowie die in den Produktdetails hinterlegten technischen Angaben und Verarbeitungshinweise. Leichte farbliche Abweichungen durch Bildschirmeinstellungen und Chargen stellen keinen Mangel dar.

Gilt ein Artikel als nicht mehr verfügbar oder ist der Vorrat erschöpft, kann die Bestellung nicht oder nur teilweise ausgeführt werden. In diesem Fall informieren wir Sie unverzüglich.

6. Preise und Aktionen

Alle Preise werden in EUR inklusive gesetzlicher Mehrwertsteuer ausgewiesen, zuzüglich Versandkosten gemäß Ziffer 9.

Warum Preise und Rabatte variieren können: Preise unterscheiden sich je nach Variante, Gebindegröße, Verfügbarkeit und Aktionszeitraum der jeweiligen Katalogartikel. Ersparnisse entstehen aus gebündeltem Einkauf über wenige Kategoriehersteller, schlanker Abwicklung ohne Filialnetz und ohne Zwischenhandel sowie gezielten, befristeten Herstellerzuschüssen, die wir direkt weitergeben. Aktionen werden aus eigenen Margen sowie aus zeitlich begrenzten Herstellerzuschüssen finanziert und klar befristet.

Für den Code RENOVIO15DE gilt: 15 % Rabatt mit dem Code RENOVIO15DE auf berechtigte Artikel bei Renovio. Der Code gilt für berechtigte Artikel, ist nicht kombinierbar, solange der Vorrat reicht. Geben Sie an der Kasse den Code RENOVIO15DE ein, um 15 % Rabatt zu erhalten. Ausgenommen sind nicht berechtigte Artikel, die in der jeweiligen Aktionsdarstellung gekennzeichnet sind.

7. Bestellung und Vertragsschluss

Die Darstellung der Artikel im Shop stellt kein bindendes Angebot, sondern eine Aufforderung zur Bestellung dar. Mit Klick auf den Bestell-Button geben Sie ein verbindliches Angebot ab.

Nach Eingang erhalten Sie eine automatische Bestellbestätigung. Der Kaufvertrag kommt mit unserer Auftragsbestätigung oder mit dem Versand der Ware zustande. Wir führen eine automatisierte Bestellprüfung und Adressvalidierung durch. Bei offensichtlichen Preis- oder Schreibfehlern sind wir zum Rücktritt berechtigt; bereits gezahlte Beträge werden erstattet.

8. Zahlung

Wir akzeptieren Kreditkarten und PayPal.

Bei Zahlung per Kreditkarte erfolgt die Belastung bei Versand, bei PayPal gemäß den PayPal-Bedingungen. Bei Zahlungsverzug können wir die Lieferung zurückhalten und Ihnen den gesetzlichen Verzugsschaden berechnen. Digitale Rechnungs- und Belegprozesse: Sie erhalten Rechnung und Belege in digitaler Form.

9. Versand und Lieferung

Kostenloser Versand ab 45,00 €. Der Standardversand kostet 8,00 €.

Lieferzeiten und Verfügbarkeiten werden auf der Produktseite und in der Auftragsbestätigung angegeben. Bitte prüfen Sie bei Anlieferung Verpackung, Etiketten, Farb- und Chargennummern und halten Sie Abweichungen fotografisch fest. Bei sichtbaren Transportschäden dokumentieren wir den Schaden mit Fotos und bitten Sie um Mitwirkung für die Reklamation gegenüber dem Transportdienstleister.

10. Widerruf und Rückgaben

Verbrauchern steht das gesetzliche Widerrufsrecht zu. Über die Voraussetzungen, Fristen und das Muster-Widerrufsformular informieren wir gesondert im Rahmen des Bestellprozesses.

Ergänzend gilt: Rückgaben werden innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung akzeptiert.

Zur Abwicklung der Retourensteuerung wenden Sie sich bitte mit Bestellnummer an unseren Kundenservice. Waren sind möglichst in Originalverpackung mit Herstellerkennzeichnung, vollständig und unbenutzt zurückzusenden, soweit die Prüfung der Ware dies zulässt. Die Kosten der Rücksendung richten sich nach der gesetzlichen Widerrufsbelehrung und der jeweiligen Retourenanweisung.

11. Erstattungen

Erstattungen bei Widerruf, berechtigter Retoure oder Nichtverfügbarkeit erfolgen auf das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel. Bei berechtigtem Widerruf innerhalb der gesetzlichen Frist erstatten wir Kaufpreis und Standardversandkostenanteil nach den gesetzlichen Vorgaben. Bei bestätigter Abweichung im Sinne unserer Echtheitsverpflichtung erfolgt Ersatzlieferung oder Kaufpreiserstattung zuzüglich Rückversandabwicklung ohne Zusatzkosten.

12. Gewährleistung und Garantie

Es gelten die gesetzlichen Gewährleistungsrechte. Garantieinformationen richten sich nach den Produktdetails und den Supportangaben. Herstellerangaben zu Haltbarkeit, Anwendung und Verarbeitung bleiben maßgeblich.

Günstige Preise verändern weder Herstellerherkunft noch Handhabungsstandards; Lagerung, Kommissionierung und Reklamationsprüfung bleiben herstellerorientiert.

13. Echtheit und Qualität

Alle angebotenen Markenartikel stammen aus autorisierten Bezugswegen und werden in Originalverpackung mit Herstellerkennzeichnung geliefert. Bezug ausschließlich über autorisierte Hersteller und freigegebene Großhandelspartner mit lückenlosem Lieferschein-Nachweis. Wir führen Stichproben bei Wareneingang, Foto-Dokumentation bei Transportschäden und Sperrung auffälliger Chargen bis zur Klärung durch.

So melden Sie eine Beanstandung

Bitte senden Sie uns:

• Bestellnummer und Artikelvariante
• Fotos von Verpackung, Etikett und Beanstandung
• Kurzbeschreibung von Mangel und Einsatzkontext

Prüf- und Abhilfeprozess

• Eingangsbestätigung mit Vorgangsnummer
• Abgleich mit Herstellercharge und Wareneingangsprotokoll
• Rückmeldung mit Ersatz-, Reparatur- oder Erstattungslösung

Sie erhalten eine abschließende Stellungnahme innerhalb weniger Werktage nach vollständigem Eingang, bei Herstellerbeteiligung mit Zwischenstand. Zuständig für die Prüfung und Entscheidung ist die Fachabteilung in Abstimmung mit der Geschäftsleitung.

14. Geistiges Eigentum

Alle Inhalte auf renovio.shop, einschließlich Texte, Beratungstexte, Bilder, Logos und redaktionelle Produktdatenpflege, sind urheberrechtlich geschützt und bleiben Eigentum der Rhein-Main Handels- und Service GmbH bzw. der jeweiligen Rechteinhaber. Markennamen wie Vinylit, EGGER, DOLLE und Bondex gehören den jeweiligen Herstellern. Jede Nutzung außerhalb der Grenzen des Urheberrechts bedarf unserer vorherigen schriftlichen Zustimmung.

15. Zulässige Nutzung

Untersagt sind insbesondere Missbrauch der Website, Umgehung von Sicherheitsmechanismen, automatisiertes Auslesen von Katalogen ohne Erlaubnis, Abgabe falscher Bestelldaten sowie die Verletzung von Rechten Dritter. Wir können bei Verstößen den Zugang einschränken und Bestellungen ablehnen oder stornieren.

16. Verfügbarkeit des Dienstes

Wir bemühen uns um eine unterbrechungsfreie Verfügbarkeit des Shops. Ein Anspruch auf ständige Verfügbarkeit besteht nicht. Wartungen, Aktualisierungen und Störungen können zu vorübergehenden Einschränkungen führen. Klare Unterstützung vor und nach dem Kauf, von der Auswahl bis zur Lieferung, bleibt unser Serviceversprechen im Rahmen der technischen Möglichkeiten.

17. Haftungsbeschränkung und Gewährleistungsausschluss

Vorbehaltlich gesetzlicher Gewährleistungsrechte wird die Website im Ist-Zustand bereitgestellt. Bei leichter Fahrlässigkeit haften wir nur bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten und begrenzt auf den vorhersehbaren, vertragstypischen Schaden. Die Haftung für Vorsatz, grobe Fahrlässigkeit, Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit sowie nach dem Produkthaftungsgesetz bleibt unberührt. Verarbeitungs- und Anwendungshinweise der Hersteller sind zu beachten; für unsachgemäße Verwendung übernehmen wir keine Haftung.

18. Anwendbares Recht

Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Ist der Kunde Verbraucher mit gewöhnlichem Aufenthalt in einem anderen EU-Mitgliedstaat, bleiben zwingende Verbraucherschutzvorschriften dieses Staates unberührt. Gerichtsstand für Kaufleute ist Frankfurt am Main, soweit gesetzlich zulässig.

19. Änderungen dieser Bedingungen

Wir können diese Bedingungen bei sachlichem Grund, etwa bei Gesetzesänderungen oder Änderungen unseres Sortiments und unserer Prozesse, anpassen. Für bereits abgeschlossene Bestellungen gilt die Fassung zum Zeitpunkt der Bestellung. Wesentliche Änderungen kündigen wir rechtzeitig im Shop an.

20. Kundenservice und Kontakt

Der Kundenservice ist per E-Mail erreichbar und hilft bei Bestellung, Versand und Rückgabe.

Primärer Support: support@renovio.shop — Zentrale Erstanlaufstelle für allgemeine Anfragen zur hinterlegten Bestell- und Servicestrecke. Bitte nennen Sie Bestellnummer sofern vorhanden sowie Anliegen und gewünschtes Ergebnis.

• Servicezeiten: Montag bis Freitag 9:00–18:00 Uhr, samstags 10:00–14:00 Uhr (Europe/Berlin)
• Erste Antwort: innerhalb von 24 Stunden an Werktagen
• Ablauf: Erfassung und Weiterleitung an zuständige Fachabteilung, Statusinformation bis zum Abschluss; Eskalation an die Fachabteilungsleitung
• Anfragen außerhalb der Zeiten werden am nächsten Werktag in Eingangsreihenfolge bearbeitet.

Recht, Widerruf und Datenschutz: recht@renovio.shop — zuständig für Vertrags-, Widerrufs- und Datenschutzanliegen. Bitte nennen Sie Vorgangsnummer sowie konkretes Anliegen mit Zeitraum. Rechtliche Prüfung und schriftliche Stellungnahme, Eskalation an die Geschäftsleitung, erste Antwort innerhalb von 48 Stunden an Werktagen.